Najlepsza obsługa klienta w salonach Toyoty

Jakość potwierdzona badaniami J.D. Power.

2016-08-03

Niemiecka sieć salonów i serwisów Toyoty jest najlepsza na rynku pod względem obsługi klienta. Potwierdza to tegoroczna edycja rankingu Customer Service Index opracowanego przez instytut J.D. Power. Jednocześnie Toyota Auris została najwyżej oceniona w swoim segmencie w rankingu niezawodności Vehicle Dependability Study.

Niemieccy kierowcy uznali sieć salonów i serwisów Toyoty za najlepszą pod względem obsługi klienta ze wszystkich marek obecnych na rynku. W rankingu Customer Service Index J.D. Power Toyota uzyskała wynik 77,2%, prześcigając ponad 30 marek, zarówno popularnych, jak i premium. Z kolei z badania Vehicle Dependability Study wynika, że Toyota Auris jest najbardziej niezawodnym samochodem wśród aut kompaktowych. Auris uzyskał zdecydowaną przewagę w swoim segmencie.

Raport J.D. Power 2016 dla niemieckiego rynku podsumowuje opinie 15 453 właścicieli dwuletnich samochodów. W badaniu jakości obsługi klienta w salonach i serwisach kierowcy oceniali wszystkie aspekty działania sieci dealerskich, od sprzedaży samochodów po jakość napraw.

Doświadczenie klientów w kontakcie z salonami sprzedaży i autoryzowanymi warsztatami ma ogromny wpływ na ich lojalność względem salonu i marki. 82% klientów, którzy stwierdzili, że są bardzo zadowoleni z obsługi w salonach, zadeklarowało, że będą nadal korzystać z usług swojego dealera. Podobnie prawie ¾ klientów, którzy są bardzo zadowoleni z jakości serwisu, potwierdziło, że zamierzają kupić następny samochód tej samej marki.

Pełny raport J.D. Power jest dostępny w magazynie „Auto Test” 05/2016 z 27 lipca 2016. Część wyników została opublikowana na www.autobild.de

Dowiedz się więcej

Finał 11. edycji Toyota Dream Car Art Contest Finał 11. edycji Toyota Dream Car Art Contest Znamy zdobywców nagród Toyota największą firmą motoryzacyjną Toyota największą firmą motoryzacyjną Zobacz ranking Fortune Global 500 Toyota najcenniejszą marką motoryzacyjną Toyota najcenniejszą marką motoryzacyjną Zobacz najnowszy ranking BrandZ 2017 Toyota C-HR nagrodzona w konkursie Samochód Roku Playboya Toyota C-HR nagrodzona w konkursie Samochód Roku Playboya Dowiedz się więcej Poznaj największego innowatora branży motoryzacyjnej w USA Poznaj największego innowatora branży motoryzacyjnej w USA 1540 patentów Toyota najcenniejszą marką motoryzacyjną Toyota najcenniejszą marką motoryzacyjną Zobacz ranking Forbesa 2017 Toyota Auris w nowej wersji Selection Toyota Auris w nowej wersji Selection Poznaj wyrafinowane wersje kolorystyczne Toyota na targach Poznań Motor Show 2017 Toyota na targach Poznań Motor Show 2017 Pokaz hybrydowej siły Sprzedaż hybryd Toyoty w Polsce przekroczyła 20 000 Sprzedaż hybryd Toyoty w Polsce przekroczyła 20 000 Toyota liderem rynku 5 gwiazdek Euro NCAP dla Toyoty C-HR 5 gwiazdek Euro NCAP dla Toyoty C-HR Sprawdź, na czym polega jej niezawodność Toyota liderem rankingu magazynu Fortune Toyota liderem rankingu magazynu Fortune Sprawdź szczegóły Rekordowa sprzedaż samochodów Toyoty w styczniu Rekordowa sprzedaż samochodów Toyoty w styczniu Najpopularniejsze modele
Twoje ustawienia plików cookies

Na stronie Toyota Polska używamy technologii cookies w celach dostosowania naszych usług i oferty do Twoich potrzeb, w celu reklamy, analizy i statystyki. Informacje zapisane w cookies mogą zawierać dane osobowe. Jeśli wyrażasz na to zgodę, przejdź do strony i korzystaj z niej normalnie lub dowiedz się, w jaki sposób możesz zmienić swoje ustawienia.

OK